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Jean-Claude Rannaud

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About Jean-Claude Rannaud

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  1. ça m'a pris deux jours de fuckaillage avant de trouver ça. Je n'arrivais pas à transmettre mes déclarations au fédéral: un message apparaissait disant '' Veuillez compléter tous les champs obligatoires avant de soumettre ce formulaire'' Tous les champs veut dire qu'il y en a plus qu'un, donc on pense immédiatement à des champs qu'on aurait pu avoir laissé en blanc. On respectueusement on révise toutes les pages de ses déclarations conjointes pour voir si on n'aurait rien oublié. On est content en bas de l'écran s'affiche '' tous les calculs ont été complétés avec sucès'' On remarque en petit carré rouge: zéro erreur en petit carré orange zéro avertissement. On va donc sur la page de transmission tout est OK. Le fédéral et le provincial sont prêts transmettre. Mais auparavant il faut prendre connaissance des conditions d'éligibilité. En haut de la page il y a un rectangle orange qui contient un carré et un lien hypertexte bleu souligné. On clique dessus et on arrive sur une page du site fédéral relatif à cette question de l'éligibilité. On la lit et on est surpris de ne pas voir de petit carré pour cocher qu'on l'a bien lu. Alors on fait retour et on retrouve notre page de transmission. On essaie à nouveau de transmettre, toujours le même message. Wash rinse and repeat. Ce petit rectangle orange avec son petit encastré blanc ressemble étrangement à celui des avertissements oranges qu'on a vu à toutes les pages durant la complétion du formulaire. Ce petit encastré blanc en fait qui n'est pas entouré d'un cadre noir comme le sont toutes les cases à cocher est la clé de notre problème. Il faut cliquer dessus sinon le fédéral n'envoie pas de numéro d'autorisation. C'est là la clé du problème. Cochez là et vous pourrez transmettre. Ce que je vous explique là prouve hors de tout doute que Impôt Expert est un logiciel bâclé fait par des codeurs et programmeurs de peu de talent. Aucune notion d'ergonomie. Aucune effort pour comprendre et aider l'utilisateur. Rien que le message '' Veuillez compléter...ce formulaire'' est inapproprié dans les circonstances. Quand au rectangle orange il incite à cliquer sur le lien, c'est tout, car il ressemble étrangement aux autres messages d'avertissements. Au minimum le petit carré blanc aurait du ressembler à une case à cocher encadrée d'un filet noir. Ces simples petits détails démontrent combien ImpôtExpert fais perdre un temps précieux à bien du monde. On est mieux d'investir 30$ et plus chez un préparateur d'impôt qui va vous faire ça en 10 minutes ou même de commander un formulaire avec le guide au gouvernement et le faire à la main: ça ira plus vite. Pour ma part, j'ai perdu deux jours de ma vie à cause de ce programme mal fait qui induit ses utilisateurs en erreur et ne fournit aucun service en ligne. Je ne suis pas prêt de l'oublier.
  2. J'ai exactement le même problème. Ma déclaration a été transmise sans problème à ImpotNet Québec, mais pour le fédéral ça bloque. Même si le programme me dit calculs complétés avec succès, et montre zero erreur, Impotnet fédéral refuse d'accepter mon dossier. J'ai tout essayé depuis ce matin et même si je sais que mon dossier n'a aucune faute maintenant, j'ai toujours le même message au moment de transmettre au fédéral '' Veuillez compléter les champs obligatoires avant de soumettre ce formulaire''. Le probleme est-il avec le Impotnet Canada, mon ordi ou mon programme Impôt expert? L'avenir me le dira. Je sais cependant que alors que je suis client de impôt expert depuis ses tout début, je n'ai pas l'intention de racheter ce programme l'année prochaine, ni de le recommander à qui que ce soit. Comprenons-nous: nous achetons pour 30 dollars = taxes ce logiciel pour nous faire gagner du temps et nous éviter de faire des erreurs de calcul, mais quand on passe autant de temps que moi a essayer de faire fonctionner un logiciel mal fait, au bout du compte on perd et son temps et son argent. Je serai allé plus vite avec le formulaire à la main, ¸a m'aurait juste coûté un timbre et une marche à la boîte aux lettre. Demain je vais imprimer ma déclaration complète, calisser ça dans une enveloppe et leur envoyer ça straight back à Ottawa avec une petite lettre leur demandant comment ils ont fait pour homologuer ce logiciel. Ont-ils testé ce logiciel? Quant au soutien technique de Impôt Expert , il ne vaut pas mieux. Il consiste a demander autour de vous comment régler son problème. C'est ce moquer du monde que de nous renvoyer sur les forums alors qu'on a un deadline, celui de 30 avril. La réalité est toute simple: Impôt Expert n'est pas un produit fiable. Et en affaires le manque de crédibilité ça finit toujours par vous couler.
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