Aucune déclaration n'a été générée

[bonenfantc]

J'ai rempli l'entrevue et quand je clique sur Résultats j'obtiens seulement "Aucune déclaration n'a été générée pour ce membre de la famille.

 

Que puis-je faire?

 

Bonenfantc

[S. Ben Hamed]

Ce membre de la famille a-t-il des revenus?

[bonenfantc]

Oui.

[S. Ben Hamed]

Je vais devoir examiner le dossier. Veuillez m'en faire parvenir une copie à l'adresse suivante: aide@impotexpert.ca

 

Afin de vous fournir une solution rapide et précise à votre problème, il nous serait très utile d'accéder à votre dossier fiscal. Pour ce faire :

 

1. Ouvrez une session sur ImpôtExpert EN LIGNE;
2. Cliquez sur « Aide »;
3. Sélectionnez « Demande de soutien en ligne »;
4. Entrez vos informations;
5. Dans la case « S'il s'agit d'un suivi, veuillez indiquer votre numéro de demande ici », saisissez votre numéro de requête tel qu'indiqué à la première ligne de ce courriel (IWXXXXX);
6. Assurez-vous de cocher la case « Cochez cette case pour autoriser ImpôtExpert à VISUALISER votre dossier fiscal. » *.

 

* Les membres de notre équipe de soutien trouveront une solution à votre problème plus rapidement s'ils peuvent passer en revue les renseignements fiscaux consignés dans votre dossier.

 

Si cette case est cochée lorsque vous soumettez votre demande de soutien à ImpôtExpert EN LIGNE, une copie temporaire de vos renseignements fiscaux sera générée et placée dans un répertoire sécurisé dont l'accès est restreint à notre personnel autorisé. Ce processus se déroule derrière nos coupe-feu et vos données ne sont exposées à l'Internet en aucun temps. Vos renseignements fiscaux ne sont pas transmis à notre personnel sous forme de pièce jointe à un courriel.

 

Notez que vos données seront utilisées strictement pour aider notre personnel de soutien à résoudre le problème que vous avez éprouvé et cette copie temporaire sera détruite automatiquement après 72 heures.

[bonenfantc]

Merci, mais je crois que cette démarche est déjà en cours. À moins que vous ne soyez la personne désignée pour faire suite à cette démarche en cours, ce qui me parait peu plausible. Merci quand même.