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Sauvegarder en PDF/impression


Francis1
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Logiciel utilisé : IExpert 2018 avec MÀJ du 13 févr 2019

Plateforme: Windows 10

Problème: Impossible de sauvegarder en PDF ou d'imprimer la déclaration. Le logiciel crash sans message d'erreur. À la lecture des "posts" antérieurs sur ce forum, il appert que la problématique est recurrente.  Est-ce que les experts qui ont conçu ce logiciel ont apporté une solution?

J'ai désinstallé et réinstallé IExpert 2018 et cela n'a rien donné.

Merci!

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  • 3 weeks later...

J'ai le même problème de mon côté pour ma déclaration 2018, et étant un utilisateur de longue date, je confirme que ce problème existait aussi dans les années antérieures.  J'utilise MS Windows 7, et effectivement, imprimer uniquement la déclaration fédérale fonctionne.  Le message d'erreur est le suivant :

Signature du problème :

  Nom d’événement de problème:    APPCRASH

  Nom de l’application:           ImpotExpert.exe

 Version de l’application:      22.11.6996.21314

 Horodatage de l’application:           5c7528e6

  Nom du module par défaut:RQ_R4S001D18.dll

 Version du module par défaut:       18.1.1.3

 Horodateur du module par défaut:5bf5c667

  Code de l’exception:c0000005

 Décalage de l’exception:      0000732d

 Version du système:6.1.7601.2.1.0.256.48

 Identificateur de paramètres régionaux:    3084

 Information supplémentaire n° 1:   0a9e

 Information supplémentaire n° 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 Information supplémentaire n° 3:   0a9e

 Information supplémentaire n° 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

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  • 2 weeks later...
  • 3 weeks later...

Pareil ici. Serais-ce possible de trouver une solution ou dois-je demander remboursement? Je trouve le tout très frustrant de devoir recommencer des déclarations car ce problème apparaît de temps en temps.

 

Pour le moment, je ne recommande à personne ce logiciel, très instable.

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  • 2 years later...

Pareil pour moi également depuis quelques années, j'ai passé par leur technicien qui s'était connecté sur mon poste et n'a jamais réussi à trouver la solution sur mon ordinateur, il a réinstallé la version du logiciel sur mon autre lecteur D:/ mais sans succès. Quand j'avais la version Windows Vista, jamais eu de problème, c'est dès que j'ai acheté un nouvel ordinateur HP avec Windows 10 et une nouvelle imprimante d'une autre marque que ce problème est arrivé. C'est le seul logiciel qui ne fonctionne pas avec une imprimante. Le problème est vraiment ce logiciel et le manque de support technique d'Impôt Expert. Le fait de modifier le thème pour palier au problème comme est demandé par leur technicien, ne fonctionne pas, honnêtement ils devraient chercher encore d'où vient ce problème récurrent dont plusieurs personnes rencontrent. Pourquoi tous les autres programmes et logiciels que j'ai fonctionnent mais pas celui d'Impôt Expert????? Alors bonne chance, mais j'ai abandonné :o(

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