Préremplir la déclaration

[Ulric Deschênes]

Bonjour. Je reçois l'erreur suivante au moment de préremplir ma déclaration : « le navigateur web a été fermé avant la fin de l'exécution du processus ». Quelles vérifications techniques dois-je faire pour régler ce problème ? Merci pour votre aide !

[Fatma23]

Bonjour @Ulric Deschênes,

 

« Préremplir ma déclaration » est un service sécurisé de l'ARC, qui vous permet de remplir automatiquement des parties de votre déclaration de revenus. 

NOTE:  Le service « Préremplir ma déclaration » n'est pas obligatoire.

Veuillez vous assurer de remplir les conditions suivantes avant d'utiliser ce service:

* Vous devez être inscrit au service Mon dossier pour télécharger vos propres données fiscales. Si vous préparez une déclaration de revenus pour quelqu'un d'autre, vous devrez obtenir l'autorisation d'utiliser Préremplir ma déclaration en son nom. Consultez la section, « Préparation d'une déclaration de revenus pour le compte d'un membre de votre famille ou d'un ami »: http://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/a-propos-preremplir-declaration.html

* L'heure doit être correctement réglée sur votre ordinateur. L'ARC impose une limite de temps pour conclure la transaction. Un écart de plus de cinq minutes entre l'heure affichée sur votre ordinateur et l'heure exacte suffirait pour que l'ARC invalide la transaction.

*Le fuseau horaire doit également être correctement configuré sur votre ordinateur.

* Vous devez fermer toutes les instances d'Internet Explorer en cours d'exécution sur votre ordinateur avant toute tentative de téléchargement.

Pour plus d'informations concernant le service « Préremplir ma déclaration » de l'ARC, veuillez suivre les instructions:

1. Ouvrez ImpôtExpert pour Windows.
2. Cliquez sur le menu « aide ? » du coin supérieur droit.
3. Chosissez l'option "Ouvrir l'aide".
4. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur la section « Autres outils » du menu de gauche.
5. Les informations concernant le service « Préremplir ma déclaration » à l'ARC sont disponibles dans les sous-sections:
    a. Préremplir ma déclaration
    b. Utilisation du Service Préremplir ma déclaration de l'ARC.

[thierryva]

J'ai le même problème et ne vois pas de solution.  J'ai essayé à différentes heures de la journée et de redémarrer mon ordinateur...