Message d'erreur L'application ne s'ouvre pas ainsi que les années précédentes.

[Delphine Leroy]

Bonjour

J'utilise impôt expert depuis plus de 10 ans et c'est la première fois que j'ai ce message d'erreur qui m'empêche d'ouvrir l'application ainsi que les précédentes.
L'application n'a pas réussi a démarrer correctement (0xc00000e5)

Pouvez vous m'aider

Merci
 

[Maggie3]

Bonjour Delphine Leroy,

Essayez à nouveau de démarrer après avoir fermé l'application. Mise à jour vers la nouvelle version v27.10.
Si vous rencontrez des difficultés avec l’installation, veuillez désinstaller le programme et le réinstaller.

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes

Pour désinstaller, cliquez sur « Démarrer » sur votre ordinateur, puis sur « Panneau de configuration » et sélectionnez   « Programmes », ensuite trouvez « ImpôtExpert 2023 » dans la liste des programmes. Cliquez sur ImpôtExpert 2023 avec le bouton droit de votre souris et « désinstaller un programme »

Pour réinstaller, cliquez sur ce lien :

https://www.impotexpert.ca/produits/pcbmi

Cliquez ensuite sur les chiffres bleus de l'année que vous souhaitez installer, cela lancera le téléchargement automatique du programme