Code erreur 401 informations erronées quand c'est réellement les bonnes

[David Goulet]

Pour la totalité de mes clients, je ne suis pas capable de télécharger les informations MRQ. 

Code d'erreur 500 ou 401 et j'ai bien les bonnes informations.

 

[Maggie3]

Bonjour David Goulet,

Veuillez réessayer. Vous devriez pouvoir télécharger l'information maintenant. 

[David Goulet]

Il y a 4 heures, Maggie3 a dit :

Bonjour David Goulet,

Veuillez réessayer. Vous devriez pouvoir télécharger l'information maintenant. 

Ça ne fonctionne pas!

 

Modifié 6 mars par David Goulet
Informations personnelles

[Maggie3]

Bonjour,

Essayez de télécharger avec le navigateur EDGE.

[David Goulet]

J'ai finalement parlé avec la bonne personne de revenus Québec.

Il faut se connecter à mon dossier représentant professionnel et aller dans gestion des division.

Sélectionner la division et vérifier dans le bas si l'état est verrouillé. 

Si oui, simplement la déverrouiller.

 

 

Modifié 6 mars par David Goulet
Problème provient de revenu Québec.

[Maggie3]

Bonjour,

Lorsque vous vous connectez aux serveurs de Revenu Québec ou de l'ARC, vous devez utiliser un navigateur. Nous vous recommandons le navigateur Edge

Le message 401 que nous affichons vient directement de Revenu Québec.

RQ ne communique les données fiscales, pour l'année d'imposition en cours, que si la combinaison Numéro d'assurance sociale & Procuration (MR-69) ou NAS & Code de téléchargement est valide.

RQ limite le nombre de tentatives de téléchargement infructueuses. Une fois ce nombre atteint, le code de téléchargement est désactivé. Le préparateur doit contacter directement RQ pour faire générer un nouveau code.
Le préparateur doit s’assurer que l’ordinateur utilisé possède les bons identifiants (Numéro d’ImpôtNet et code d’accès Web).

Avez vous appeler Revenu Québec ?

Ce n'est pas un problème avec ImpôtExpert.