Transmission refusée provincial

[Marie-C]

Depuis ce matin je ne peux transmettre 2 de mes 3 declarations au provincial par impotnet. On me donne comme raison que le format du fichier que vous avez transmis ne réponds pas a nos exigences. Pourtant mon logiciel est a jour et mes declarations ne comporte aucune erreurs et sont pretes a etre transmises. Ou puis-je avoir des réponses?  Comment regler ce probleme outre que d'envoyer mes declarations en format papier? Votre aide serait vraiment appréciée

[chatons10]

Moi aussi , j'ai 4 membres dans la famille et les 3 premiers sa fonctionne et j'arrive a la quatrieme et sa me refuse aussi avec le meme message que vous format du fichier que vous avez transmis ne réponds pas a nos exigences ..... j,aimerais bien avoir une réponse 

[Marcel-Olivier]

J'ai exactement le même problème 

[gwayawan]

pareil pas de numeros de telephone hormis pour la version profesionnelle et 12 declarations a priori.....

 

Pas fort impot expert pour le soutien technique email a date sauf pour les emails automatiques completement inutiles.

[jflambert12]

Je joins le club...

[Antoine7]

Bonjour,

Le problème apparaît quand le fichier fiscal (. u17) est ouvert par le double clic sur le fichier (.u17).
Nous vous suggérons:

1.Premièrement il faut ouvrir le logiciel et
2.Après que le logiciel soit ouvert, ouvrez le fichier fiscal. u17 à partir du logiciel, en utilisant une des options (Continuer avec, Ouvrir un fichier existant ou Ouvrir à partir du menu Fichier).
 

[gwayawan]

je valide, le workaround fonctionne!

Merci Antoine7

[Marie-C]

Probleme règlé pour moi aussi! Merci beaucoup 

[jflambert12]

Moi de même merci!

[Marcel-Olivier]

On 3/5/2018 at 12:43 PM, Antoine7 said:

Bonjour,

Le problème apparaît quand le fichier fiscal (. u17) est ouvert par le double clic sur le fichier (.u17).
Nous vous suggérons:

1.Premièrement il faut ouvrir le logiciel et
2.Après que le logiciel soit ouvert, ouvrez le fichier fiscal. u17 à partir du logiciel, en utilisant une des options (Continuer avec, Ouvrir un fichier existant ou Ouvrir à partir du menu Fichier).
 

Malheureusement cette solution ne fonctionne pas avec impotexpert en ligne

[Antoine7]

Bonjour,

Une capture d'écran du message du rejet sera bien apprécié.

[Marcel-Olivier]

Envoyé, merci

[Antoine7]

Bonjour Marcel-Olivier,
Vue la particularité de votre situation, nous vous suggérons d'envoyer votre demande au groupe de soutien d'ImpôtExpert.
soutien@impotexpert.ca

[maryi]

Salut, 

 

J'ai le meme problem avec un message different. Besoin d'aide,

 

j'envoyer le message au soutien mais pas de reponse

Merci 

[Jean Brière Fleurant]

Le 2018-03-12 à 19:34, maryi a dit :

Salut, 

 

J'ai le meme problem avec un message different. Besoin d'aide,

 

j'envoyer le message au soutien mais pas de reponse

Merci 

Nous sommes le 23 mars 2019 et je rencontre le même problème avec le même message. Il me semble que ce problème n'a pas encore été résolu ou corrigé par ImpôtExpert depuis l'année dernière. Jean Brière Fleurant/Ramar Services Comptables.

 

[sndiaye2022]

Bonjour,  

J'ai le même problème depuis le 30 avril 2020. Mon impotExpert est a jour. S'il vous plait, quand est ce que le problème sera réglé ?me

[GabrielBouch]

Bonjour,

 

J'ai le même problème depuis plus d'une semaine et mon ordinateur a toujours été configuré en Français (Canada) pour les programmes non unicodes. Comment se fait-il qu'un tel problème puisse se répéter an après an sans que vous le réglez???

J'ai écrit un courriel avec les capture d'écran pour démontrer la langue de mon ordinateur et je suis toujours dans l'attente d'une solution

Alors je pose la question ici, COMMENT FAIRE EN SORTE D'ENVOYER LES DÉCLARATIONS AU PROVINCIAL???

 

Merci!

 

Gabriel