Sauvegarde de rapports en PDF et impression

[Paradoxikon]

Depuis la dernière mise à jour, je ne peux sauvegarder en PDF ni imprimer une déclaration.

Version 20.21.0.0 Ser/124351

Windows 10

J'avais déjà sauvegarder une déclaration avant cette mise à jour.

 

 

[Maurice]

Avis peut-être que c'est la MAJ

La dernière version est 20.21.0.0 ser/:319545

[Francios]

Même chose ici !

[Gaétan]

Bonjour,

 

afin de corriger cette situation, veuillez désinstaller et réinstaller ImpôtExpert à un endroit différent.

 

Veuillez vous assurer qu'il n'y a aucune autre application en marche durant le processus.

Pour désinstaller ImpôtExpert 2016 pour Windows, veuillez suivre les directives ci-dessous:

1. Cliquez sur « Démarrer »;
2. Cliquez sur « Paramètres »;
3. Sélectionnez « Panneau de configuration »;
4. Dans « Panneau de configuration », dépendamment de votre système d'exploitation, sélectionnez  « Programmes et fonctionnalités » ou « Ajouter/Supprimer des programmes »;
5. Repérez ImpôtExpert 2016 et cliquez « Supprimer ».

Pour réinstaller:

1. Téléchargez la plus récente installation complète d'ImpôtExpert 2016 à partir de ce lien:

http://downloads.drtax.ca/impotexpert/UF2016GQ2ZJCFP8TNKK8MYWK7/impotexpert2016.exe 

2. Sauvegardez le fichier sur votre Bureau, ensuite démarrez-le (réinstallez-le) à partir de cet emplacement.

 

[Francios]

Merci Gaétan. Problème réglé en 5 minutes en réinstallant le programme.

[Gaétan]

[nadia.dl@videotron.ca]

Bonjour, de mon coté je n'arrive pas à avoir accès a mes années antérieurs. L'application d'impôt expert n'est pas installer sur mon ordinateur. Je me connecte toujours via le site web. Y a t'il moyen de les récupérés? Merci

[Gaétan]

Bonjour,

Pour 2010 à 2016, vous devez ouvrir une session dans ImpôtExpert EN LIGNE.

http://www.impotexpert.ca/produits/impotexpert-en-ligne

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre cette procédure :

1. Retournez à la page « Ouvrir une session dans ImpôtExpert »;

2. Cliquez sur « Avez-vous oublié votre mot de passe? »;

3. Cochez "Je ne suis pas un robot".

4. Suivez les instructions.

5. Cliquez "Soumettre".

6. Répondez à la question de sécurité.

7. Vous recevrez un courriel avec l'adresse de réinitialisation du mot de passe. 

[nadia.dl@videotron.ca]

il y a 15 minutes, Gaétan a dit :

Bonjour,

Pour 2010 à 2016, vous devez ouvrir une session dans ImpôtExpert EN LIGNE.

http://www.impotexpert.ca/produits/impotexpert-en-ligne

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre cette procédure :

1. Retournez à la page « Ouvrir une session dans ImpôtExpert »;

2. Cliquez sur « Avez-vous oublié votre mot de passe? »;

3. Cochez "Je ne suis pas un robot".

4. Suivez les instructions.

5. Cliquez "Soumettre".

6. Répondez à la question de sécurité.

7. Vous recevrez un courriel avec l'adresse de réinitialisation du mot de passe. 

Bonjour,

 

je vous remercie, c'est déjà cela que je fais.

 

J'ai accès aux années antérieurs, mais lorsque je rentre en 2015, c'est comme si les informations n'y sont plus....

[Gaétan]

il y a 33 minutes, nadia.dl@videotron.ca a dit :

Bonjour, de mon coté je n'arrive pas à avoir accès a mes années antérieurs. L'application d'impôt expert n'est pas installer sur mon ordinateur. Je me connecte toujours via le site web. Y a t'il moyen de les récupérés? Merci

Bonjour,

Veuillez contacter le groupe de soutien car ils pourraient avoir besoin de plus d'informations.

aide@impotexpert.ca pour ImpôtExpert EN LIGNE

[Luc-Qc]

Bonjour j'avais le même problème, je n'étais pas en mesure de créer des fichiers .PDF de mes déclarations pourtant transmises,

j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel sur mon pc et cela est rentré dans l'ordre. (3 min)

merci du tuyau!