CP FAMILY Posted April 12, 2018 Report Share Posted April 12, 2018 Bonjour, J'ai fait l'achat de Impôt Expert pour windows et quand je veux entrer mon code d'activation je reçois ce message. (voir image) j'ai déjà envoyé 2emails à support@impotexpert.ca et toujours pas de réponse. Si l'adresse couriel que vous donnez dans le email de confirmation d'achat quel est le processus pour obtenir du service? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine7 Posted April 12, 2018 Report Share Posted April 12, 2018 Bonjour CP Family, Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir le numéro de la requête? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 12, 2018 Author Report Share Posted April 12, 2018 K17004FM3004432 c'est le no. de référence pour la commande. Je n'ai toujours pas eu de réponse pour le soutien tecnique. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 14, 2018 Author Report Share Posted April 14, 2018 Request# IW187938 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine7 Posted April 14, 2018 Report Share Posted April 14, 2018 Hi CP FAMILY, A response to your request was sent to you on 04/13/2018. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 15, 2018 Author Report Share Posted April 15, 2018 someone answered me asking for the email attached to my account... and since then no answer. i hop will get an answer soon if not i will have to ask for a refund and to my taxes with something else. end of april is coming soon Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine7 Posted April 16, 2018 Report Share Posted April 16, 2018 Hi CP FAMILY, by now everything should be OK! Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 17, 2018 Author Report Share Posted April 17, 2018 nope , as i said since the beginning this is the code that is not valid....the one i received by email when i bought the program . so i m still waiting for a fix. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antoine7 Posted April 17, 2018 Report Share Posted April 17, 2018 Bonjour, Selon le contenu de votre requête IW187937 vous avez acheté ImpôtExpert 4 pour Windows, et le numéro de votre requête commence par IW cela veut dire ImpôtExerpt Web (EN LIGNE). Pour mieux vous aider, nous voulons savoir lequel voulez-vous utiliser ImpôtExpert Windows ou ImpôtExpert ENLIGNE? N. B. Le code d’activation que vous avez est valide pour Windows. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 18, 2018 Author Report Share Posted April 18, 2018 22 hours ago, Antoine7 said: Bonjour, Selon le contenu de votre requête IW187937 vous avez acheté ImpôtExpert 4 pour Windows, et le numéro de votre requête commence par IW cela veut dire ImpôtExerpt Web (EN LIGNE). Pour mieux vous aider, nous voulons savoir lequel voulez-vous utiliser ImpôtExpert Windows ou ImpôtExpert ENLIGNE? N. B. Le code d’activation que vous avez est valide pour Windows. Je veux utiliser windows Link to comment Share on other sites More sharing options...
CP FAMILY Posted April 18, 2018 Author Report Share Posted April 18, 2018 bonjour on m'a envoyé un nouveau code d'activation. tout fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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