Les Frais de garde ne sont pas calculés correctement

[Leila]

J'ai complété la partie Frais de garde - Colonie des vacances de ma fille selon les donnés du RL-24.
Le montant de mes dépenses est 1098$, 2 semaines.
Par contre, dans le formulaire (T778) et ma déclaration le montant indiqué est seulement 250$.
mère-monoparentale, 100% garde évidemment, le taux de crédit d'impôts doit entre 70% (768$).
 

Le soutien technique ne réponds pas aux courriels, le service aide pour ceux qui ont payé un supplément ne répondent pas non-plus. 

[Maggie3]

Bonjour,

Nous avons reçu votre demande hier à 14:48H et y avons répondu aujourd'hui à 10:49AM.
Veuillez vérifier votre courrier électronique et y répondre.
Notre personnel travaille de nombreuses heures pour essayer de répondre à toutes les demandes.  Nous apprécions votre patience.

[Leila]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Je n'ai rien reçu aujourd'hui de votre part.
Par contre, j'ai reçu un courriel hier avec l'instruction de soumettre la demande sur l'application avec le numéro de suivi. Ce que j'ai fait aussitôt. 

Cependant, c'est déjà mon quatrième ou cinquième message depuis le 4 avril. N'ayant pas reçu de réponse, j'ai été contraint de poser ma question ici.

Respectueusement,

[Leila]

Le 2024-04-12 à 10:53, Maggie3 a dit :

Bonjour,

Nous avons reçu votre demande hier à 14:48H et y avons répondu aujourd'hui à 10:49AM.
Veuillez vérifier votre courrier électronique et y répondre.
Notre personnel travaille de nombreuses heures pour essayer de répondre à toutes les demandes.  Nous apprécions votre patience.

Finalement, en 10 jours, multiples emails et le supplément que j'ai payé pour avoir le suivi rapide - mais personne ne m'a pas aidé!
J'ai du effacer la page de ''Colonie de vacances'' et utiliser à sa place ''Camps du jours''. Et pourtant mon enfant a été bien et bel en colonie de vacances pendant 2 semaines.
La différence de mon retour d'impôt est presque 800$!!!
C'est clairement une erreur technique de l'application, mais personne pour vous aider la corriger.
Bien déçue. 

[Maggie3]

Bonjour,

Leila,

Vous n'avez jamais repondu à notre courriel envoyé le 11 avril. 

Si vous ne répondez pas à nos courriels, nous ne pourrons pas vous aider. 
Pour répondre à votre question, nous devons voir une copie anonyme de votre fichier. Sans cela, nous n'avons aucune idée de ce que vous avez saisi.

Veuillez répondre au courriel du 1er avril demandant une copie anonyme de votre dossier et nous pourrons vous aider. 

[Leila]

Bonjour,

J'ai bien répondu à votre message du 11 avril et j'ai soumis ma demande en vous autorisant l'accès.

De plus, j'ai répondu à votre message du 1er avril en vous envoyant la copie de la page démontrant que je ne parvenais pas à soumettre la demande avec l'autorisation, car le système n'a pas accepté le numéro que vous avez fourni. J'ai également relancé plusieurs fois.

J'ai conservé toutes les preuves des e-mails.
Je peux les joindre ici, sans problème. 

[ConsommateurAvisé]

Exactement le même problème de mon côté, Impôt Expert semble vraiment avoir de la misère avec les frais de garde...

[Papet]

Bonjour Leila,

Il n'y a pas d'erreur dans le calcul des frais de garde fait par ImpôtExpert.

Selon votre texte votre fille a séjourné deux (2) semaines dans une colonie de vacances.
Elle fait sans doute partie de la catégorie définie à la ligne 3 de la partie B.

Enfant admissible né entre 2007 et 2016 inclusivement (ou enfant né en 2006 ou avant ayant une déficience des fonctions physiques ou mentales ne donnant pas droit au montant pour personnes handicapées)
 
Pour cette catégorie les frais que l'on peut réclamer pour un séjour dans une colonie de vacances sont limités à 125$ par semaine, tel qu'indiqué à la page 3 du formulaire T778.

Remarque
Le montant maximal que vous pouvez demander pour les frais payés à un pensionnat (autres que les frais d'éducation) ou à une colonie de vacances (y compris une école de sports qui offre des services d'hébergement) est l'un des montants suivants, selon le cas :
• 200 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 1 de la partie B;
• 275 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 2;
• 125 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 3.

Le montant des frais de garde admissibles pour votre fille est bien de 250$ (deux semaines à 125$).

 

[Leila]

Le 2024-04-20 à 19:52, Papet a dit :

Bonjour Leila,

Il n'y a pas d'erreur dans le calcul des frais de garde fait par ImpôtExpert.

Selon votre texte votre fille a séjourné deux (2) semaines dans une colonie de vacances.
Elle fait sans doute partie de la catégorie définie à la ligne 3 de la partie B.

Enfant admissible né entre 2007 et 2016 inclusivement (ou enfant né en 2006 ou avant ayant une déficience des fonctions physiques ou mentales ne donnant pas droit au montant pour personnes handicapées)
 
Pour cette catégorie les frais que l'on peut réclamer pour un séjour dans une colonie de vacances sont limités à 125$ par semaine, tel qu'indiqué à la page 3 du formulaire T778.

Remarque
Le montant maximal que vous pouvez demander pour les frais payés à un pensionnat (autres que les frais d'éducation) ou à une colonie de vacances (y compris une école de sports qui offre des services d'hébergement) est l'un des montants suivants, selon le cas :
• 200 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 1 de la partie B;
• 275 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 2;
• 125 $ par semaine pour un enfant inscrit à la ligne 3.

Le montant des frais de garde admissibles pour votre fille est bien de 250$ (deux semaines à 125$).

 

Bonjour,

Merci pour votre message et l'explication.

C'est bien dommage que pour l'avoir il fallait attendre trois semaines et la création d'un post public.

Cordialement,